Expectativas, realidad, confianza, tecnología, e-aprendizaje… legislación,
código de conducta y buenas prácticas e-Learning
• Asegurar que los usuarios de la
formación virtual, puedan seleccionar
la oferta que mejor se adapte a sus
necesidades.
•...
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Expectativas, realidad, confianza, tecnología, e-aprendizaje… legislación,
código de conducta y buenas prácticas e-Learning
• Asegurar que los usuarios de la
formación virtual, puedan seleccionar
la oferta que mejor se adapte a sus
necesidades.
• Especificar las directrices para la
identificación de las características que
definen la calidad de la formación
virtual con relación a los potenciales
clientes .
OBJETIVOS
UNE 66181: Hacia la calidad en la formación virtual
INFOGRAFÍA
DIDÁCTICA
Mejorar la credibilidad y
fiabilidad del mercado del
e-Learning.
PROPÓSITO
HACIA
LA
CALIDAD,
entendida
como:
Percepción de los clientes y
alumnos sobre su grado de
satisfacción de necesidades
y expectativas
APORTES
DE
LA
NORMA
•
Homogeneidad
de
las
ofertas
en
cuanto
eficacia
•
Niveles
de
calidad
y
satisfacción
•
Inversión
con
retorno
tangible
BENEFICIOS
•Fácil integración con otros sistemas de gestión
de la calidad.
•Aumenta el grado de satisfacción del cliente,
ya que disminuyen, en gran medida, l
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