LOS 5 PRINCIPIOS PARA OFRECER UNA EXCELENTE ATENCIÓN AL
CLIENTE
María Castillo Marín
Seamos honestos, sus clientes necesitan los productos y servicios
de su compañía; sin embargo, a menos que se desenvuelva en un
mercado monopólico, es probable que su...
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LOS 5 PRINCIPIOS PARA OFRECER UNA EXCELENTE ATENCIÓN AL
CLIENTE
María Castillo Marín
Seamos honestos, sus clientes necesitan los productos y servicios
de su compañía; sin embargo, a menos que se desenvuelva en un
mercado monopólico, es probable que su organización no sea la
única alternativa y que existan otros competidores fuertes y con
una excelente imagen.
Como consecuencia de la globalización y el fácil acceso a la
tecnología, la capacidad de innovación de las empresas ha sido
superada por la capacidad de imitación de la competencia; debido
a ello, los mercados se han inundado de ofertas poco o nada
diferenciadas y el consumidor ha encontrado mayores dificultades
para seleccionar aquella que mejor atienda su necesidad.
Ante dos o más productos similares, ¿cuál cree usted que sea el
elemento que más influya en las decisiones de compra? La
respuesta es sencilla: LA CALIDAD DEL SERVICIO Y
ATENCIÓN AL CLIENTE ¡!!
Si logramos que el hacer negocio con nuestra organización se
convierta
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