ÍNDICE POR VOLUMEN
DISEÑO DETALLADO MULTIDIMENSIONAL
MACROPROCESO E.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
CONTENIDO DEL VOLUMEN No.
5
GUÍA No.
CONTENIDO
1 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL MACROPROCESO E.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
2 CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO...
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ÍNDICE POR VOLUMEN
DISEÑO DETALLADO MULTIDIMENSIONAL
MACROPROCESO E.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
CONTENIDO DEL VOLUMEN No.
5
GUÍA No.
CONTENIDO
1 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL MACROPROCESO E.
ATENCIÓN AL CIUDADANO
2 CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO E01: Gestionar solicitudes y correspondencia
3 DETALLE DEL SUBPROCESO E01.
01: Atender, direccionar y hacer seguimiento a
solicitudes
4 INSTRUCTIVO DE ACTIVIDAD
5 INSTRUCTIVOS DE FORMATOS
6 DETALLE DEL SUBPROCESO E01.
02: Recibir y enviar correspondencia
7 INSTRUCTIVOS DE FORMATOS
8 CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO E02: Desarrollar y mantener relaciones con el
ciudadano
9 DETALLE DEL SUBPROCESO E02.
01: Medir la satisfacción del cliente
10 INSTRUCTIVOS DE FORMATOS
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