SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DEPARTAMENTAL DE CHOCÓ
PROCESO E01.
GESTIONAR SOLICITUDES Y CORRESPONDENCIA
HOJA DE VIDA DE INDICADORES POR PROCESO
DEFINICIÓN DEL INDICADOR
Código del Indicador E01.
001 Nombre del indicador
Tipo de indicador Proceso
Tablero...
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SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DEPARTAMENTAL DE CHOCÓ
PROCESO E01.
GESTIONAR SOLICITUDES Y CORRESPONDENCIA
HOJA DE VIDA DE INDICADORES POR PROCESO
DEFINICIÓN DEL INDICADOR
Código del Indicador E01.
001 Nombre del indicador
Tipo de indicador Proceso
Tablero Indicadores
NO
Objetivo del indicador
Unidad de medida Índice
Fuente de los datos Planilla de Atención al Ciudadano Mensual
Profesional Universitario de Atención al Ciudadano (SAC) Profesional Universitario de Atención al Ciudadano (SAC)
Línea de base Meta Rangos de evaluación
VARIACIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS POR ÁREA ( VARIACIÓN TOTAL
DE QUEJAS Y RECLAMOS DEL AREA DE CALIDAD EDUCATIVA)
Determinar la disminución o incremento en el volumen de las quejas y los
reclamos que recibe la Secretaría en comparación con el período anterior por
área y en general de la Secretaría, con el fin de generar acciones para el
mejoramiento de este indicador
Pertinencia del
Indicador
La medición del comportamiento de las quejas y reclamos que llegan a la
Secreta
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