INFORMATIVO
QUALIDADE DO ATENDIMENTO
Gerência de Serviços – Contact Center|Service Desk Agosto de 2011 – Edição 27
Call Center IP
PA Virtual
Chat OnLine
Gerenciamento Remoto
Gravação das ligações
Unidade de resposta audível
Distribuidor automático...
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INFORMATIVO
QUALIDADE DO ATENDIMENTO
Gerência de Serviços – Contact Center|Service Desk Agosto de 2011 – Edição 27
Call Center IP
PA Virtual
Chat OnLine
Gerenciamento Remoto
Gravação das ligações
Unidade de resposta audível
Distribuidor automático de chamadas
Power/Predictive Dial
Monitoria da Qualidade
Dimensionamento
Treinamento
Projetos
DESTAQUES DE JULHO
Barcas:
Monique Barbosa
CRC:
Claudia Regina
Funenseg:
Geullia Oliveira
Gratuidade:
Valéria Catarina
Natalia Santos
Help Desk (RJ):
Julio Cesar
Help Desk (SP):
Diego Rodrigues
Televendas:
Camila Regina
Valorado:
Elaine Cristine
Weimar Reis
Aline Pinto de Aguiar
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pcservice.
com.
br
monitoria_qualidade@pcservice.
com.
br
PONHA UM TUBARÃO EM SEU TANQUE
- Os japoneses sempre adoraram peixe fresco, porém as águas de seu país não
produzem muitos peixes.
Assim, para alimentar a grande população japonesa, as
empresas de pesca foram aumentando o tamanho dos navios pesqueiros e começar
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