Processus d’évaluation :
Une évaluation tout au
long de la formation permettant d’identifier les
difficultés et d’y remédier
en temps réel
Une évaluation à l’issue
de la formation, favorisant la mesure du degré
d’autonomie de chaque
participant sur le...
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Processus d’évaluation :
Une évaluation tout au
long de la formation permettant d’identifier les
difficultés et d’y remédier
en temps réel
Une évaluation à l’issue
de la formation, favorisant la mesure du degré
d’autonomie de chaque
participant sur le thème
abordé
Une évaluation à 3 ou 6
mois, mesurant la réelle
plus value de ce type de
formation dans le temps.
Programme :
L’identification de son
style relationnel
Conduites inefficaces et
appropriées face aux situations rencontrées
Réactions face aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs
Désamorçage des situations problématiques rencontrées en situation professionnelle
La communication
Elaboration d’une critique
constructive
Entraînement à la formulation
Notion de « non » - Gestion des sous-entendus
et des critiques
La résolution de conflits
Repérage des sources de
conflits
Distinction entre les
rôles de médiateurs, facilitateur et arbitre
Le développement
des attitudes de négociation
Entraînement à la construction de soluti
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