VAL Fiche produit - Prospection téléphone [BUCALO]

Le déroulement de l’entretien Exercices pratiques de simulation Mise en situation : sur la base d’un fichier réel préparé par les participants, chacun aura à mettre en œuvre les acquis au travers d’une action réelle de prospection (taille du fichier à... More

Le déroulement de l’entretien Exercices pratiques de simulation Mise en situation : sur la base d’un fichier réel préparé par les participants, chacun aura à mettre en œuvre les acquis au travers d’une action réelle de prospection (taille du fichier à déterminer en fonction du nombre de participants) L’entreprise (éléments de base de sa cartographie) et l’interlocuteur (besoins, rôle dans le processus de décision) Introduction les caractéristiques générales de la prospection téléphonique Les types d’action de prospection téléphonique La préparation mentale : la gestion du stress et la fixation des objectifs La préparation matérielle et opérationnelle Les spécificités de la communication par téléphone Le premier contact avec l’entreprise : objectif, difficultés, Les différents types d’obstacle : les accepter, et y répondre Exercices pratiques de simulation Le contact avec l’interlocuteur visé Ses propres objections : comment y répondre MODALITÉS DE RÉALISATION Méthode Pédagogique Apport Less