Universidad Metropolitana
Maestría en Ingeniería Gerencial
Planificación Estratégica
Benchmarking
Realizado por : Ricardo Dolinski
G.
http://ricardodolinskigarrido.
zoomblog.
com
Introducción.
En un entorno caracterizado por la importancia del...
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Universidad Metropolitana
Maestría en Ingeniería Gerencial
Planificación Estratégica
Benchmarking
Realizado por : Ricardo Dolinski
G.
http://ricardodolinskigarrido.
zoomblog.
com
Introducción.
En un entorno caracterizado por la importancia del control total de calidad y las
organizaciones que aprenden, el benchmarking se presenta como una herramienta que
orienta a las empresas hacia el análisis del exterior en busca de ideas para mejorar
nuestras prácticas, es decir, una herramienta para la organización que aprende.
De
esta forma, podríamos enmarcar el benchmarking como un proceso de "aprendizaje",
donde "aprendemos de otros".
El proceso de benchmarking se podría visualizar como un nexo temporal u
ocasional entre clientes y socios bajo el contexto del benchmarking.
Donde el cliente
es quién solicita la información y quién la usará o se beneficiará de ella, mientras el
socio es cualquier persona u organización que entrega, al equipo que lleva a cabo este
pr
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