LES USAGERS, LES FAMILLES, DE NOUVELLES ATTENTES
Le projet architectural constitue un outil qui reconnait les droits des usagers (CASF) sur le plan de la vie privée, l’intimité et la sécurité.
LA PRISE EN COMPTE DE LA PAROLE DES USAGERS
De l’idéal à la...
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LES USAGERS, LES FAMILLES, DE NOUVELLES ATTENTES
Le projet architectural constitue un outil qui reconnait les droits des usagers (CASF) sur le plan de la vie privée, l’intimité et la sécurité.
LA PRISE EN COMPTE DE LA PAROLE DES USAGERS
De l’idéal à la réalité
Tenir compte de l’avis des résidents en évitant « la démagogie », dans une démarche participative.
L’expression de la parole des usagers a permis des répercussions concrètes.
Il s’agit de considérer l’usager expert.
Cela s’est traduit par un apprentissage collectif une évolution des pratiques institutionnelles, et un retour d’information systématique auprès des résidents.
Il a fallu donner un même niveau de connaissances à l’ensemble des acteurs.
A travers cette démarche, nous avons développé un langage commun, en s’assurant
que ce projet certifie une réelle valeur ajoutée pour les résidents.
LES DROITS FONDAMENTAUX
Le projet architectural se veut un outil qui reconnaisse les droits des usagers sur le
plan de la vie priv
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