79
ARTÍCULOS
Gerencia total de la calidad en las organizaciones
Lic.
Manuela de la C.
Abreu1
y Lic.
Rubén Cañedo Andalia2
RESUMEN
Con el objetivo de facilitar la comprensión de los cambios ocurridos en materia de
administración empresarial y de gerencia...
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79
ARTÍCULOS
Gerencia total de la calidad en las organizaciones
Lic.
Manuela de la C.
Abreu1
y Lic.
Rubén Cañedo Andalia2
RESUMEN
Con el objetivo de facilitar la comprensión de los cambios ocurridos en materia de
administración empresarial y de gerencia de la calidad durante las últimas décadas,
se describe brevemente la evolución histórica de los paradigmas gerenciales y de la
gerencia de la calidad durante el presente siglo; se caracteriza su estado actual y se
exponen los componentes fundamentales, así como los principios básicos de la gerencia total de la calidad.
La gran crisis de los países industrializados a mediados de
los años 70, produjo una verdadera revolución en materia de gerencia empresarial,
caracterizada por la reducción del tamaño de las unidades productivas y del
verticalismo en la gestión, así como por la búsqueda de una mayor participación de
los trabajadores en la vida de la compañía mediante la creación de equipos de trabajo, entre otros aspectos.
La adminis
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