ESCUELA SUPERIOR DE CIENCIAS EMPRESARIALES eciem
Personería Jurídica Reso.
9121 Ministerio de Educación Nacional 11 de Julio de 1999 Registro ICFES Cod.
3824
CALLE 24 No.
27 A – 62 Bogotá D.
C.
, Colombia.
PBX: 743 45 41 www.
eciem.
edu.
co
EVOLUCIÓN...
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ESCUELA SUPERIOR DE CIENCIAS EMPRESARIALES eciem
Personería Jurídica Reso.
9121 Ministerio de Educación Nacional 11 de Julio de 1999 Registro ICFES Cod.
3824
CALLE 24 No.
27 A – 62 Bogotá D.
C.
, Colombia.
PBX: 743 45 41 www.
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EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO DE CALIDAD
Con el transcurrir del tiempo el término calidad ha tenido diferentes interpretaciones.
A continuación se presenta cada una de las etapas en cuanto a su evolución
histórica y su interpretación.
ETAPA CONCEPTO FINALIDAD
Artesanal Hacer las cosas bien independientemente
del coste o esfuerzo necesario para ello.
• Satisfacer al cliente.
• Satisfacer al artesano, por el
trabajo bien hecho
• Crear un producto único.
Revolución
Industrial
Hacer muchas cosas no importando que
sean de calidad
(Se identifica Producción con Calidad).
• Satisfacer una gran
demanda de bienes.
• Obtener beneficios.
Segunda
Guerra
Mundial
Asegurar la eficacia del armamento sin
importar el costo, con la mayor y más
rápida pro
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