MAPA CONCEPTUAL
P
IDENTIFICAR
IMPLANTAR
EVALUAR
DAFO
A.
Interno A.
Externo
MISIÓN
VISIÓN
Unidades de Planificación
Plan
Programa
Proyecto
Actividad
Tarea
Ob.
Estratégicos Ob.
Operativos
META
P.
débiles P.
fuertes Oportun
idades
Amenazas
RRFF
RRHH
RRMM...
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MAPA CONCEPTUAL
P
IDENTIFICAR
IMPLANTAR
EVALUAR
DAFO
A.
Interno A.
Externo
MISIÓN
VISIÓN
Unidades de Planificación
Plan
Programa
Proyecto
Actividad
Tarea
Ob.
Estratégicos Ob.
Operativos
META
P.
débiles P.
fuertes Oportun
idades
Amenazas
RRFF
RRHH
RRMM
Comunidad
Usuarios
No
usuarios
GESTIÓN
G.
objetivos G.
Procesos
Interactividad
Estructura
Eficacia
Eficiencia
Flexibilidad
PRIORIZACIÓN
Tangibles
Intangibles
Recursos
MARKETING
Y
DIFUSIÓN
Comparar
Modelos
Benchmarking
Objetiva/subjetiva
Interna/Externa
Microevaluación
/macroevaluación
Cuantitaiva/
cualitativa Cartas de
servicios
SERVQUAL
Iso 9001:2000
EFQM
CALIDAD
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