Conférence La gestion de la relation client par les acteurs du tourisme

Conférence du 8 septembre 2010 organisée par Calvados Tourisme intitulée La gestion de la relation client par les acteurs du tourisme. DES CAS CONCRETS POUR : - Connaître les pièges à éviter - Mettre en place les outils et indicateurs pertinents... More

Conférence du 8 septembre 2010 organisée par Calvados Tourisme intitulée La gestion de la relation client par les acteurs du tourisme. DES CAS CONCRETS POUR : - Connaître les pièges à éviter - Mettre en place les outils et indicateurs pertinents - Motiver les équipes - Traiter l’insatisfaction - Développer la recommandation - Identifier le rôle d’Internet - Améliorer vos performances et votre chiffre d'affaires Less