Feed back keyros management

© 2004 Jürg Bichsel - Jean-Loup Müller - Marc Thiébaud Adaptation de « Animation de groupes : habiletés transversales - questionnement, écoute, feed-back » LE FEED-BACK « Certains miroirs feraient mieux de réfléchir avant de renvoyer une image. » Jean... More

© 2004 Jürg Bichsel - Jean-Loup Müller - Marc Thiébaud Adaptation de « Animation de groupes : habiletés transversales - questionnement, écoute, feed-back » LE FEED-BACK « Certains miroirs feraient mieux de réfléchir avant de renvoyer une image. » Jean Cocteau Le feed-back est une information en retour qui permet • à un émetteur de connaître ce que le récepteur a capté d’un message qu’il lui a envoyé. • au récepteur de vérifier qu’il a bien compris le message envoyé. Lorsque je communique, j’ai souvent l’impression que ce que je dis ou montre est transparent, évident et que les autres vont recevoir mon message sans distorsion. Cela est souvent faux ! L’intention diffère de l’impact parce que nous construisons la réalité en fonction de notre histoire, de nos croyances et du contexte tel que nous le percevons. Tout message comporte une partie rationnelle et une partie émotionnelle. Cette dernière est souvent implicite ce qui augmente le risque de distorsion. Donner un feed-back aid Less