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O Ensino à Distância pela Internet: Conceito e Proposta de Avaliação
Autores: Ricardo Teixeira Veiga, Alexandre Inácio de Moura, Carlos Alberto Gonçalves e
Francisco Vidal Barbosa
Resumo
O desenvolvimento da Internet oferece novas oportunidades de...
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O Ensino à Distância pela Internet: Conceito e Proposta de Avaliação
Autores: Ricardo Teixeira Veiga, Alexandre Inácio de Moura, Carlos Alberto Gonçalves e
Francisco Vidal Barbosa
Resumo
O desenvolvimento da Internet oferece novas oportunidades de prestação de serviços, como o
comércio eletrônico e o ensino à distância (EAD).
Neste trabalho, apesar das diversas
tecnologias disponíveis, limitamo-nos a abordar o EAD pela Internet, que, em suas formas
mais sofisticadas, pode ser caracterizado pela interação em tempo real, utilização de recursos
multimídia (imagens, sons e texto) e sala de aula virtual.
Para avaliar a qualidade de um curso
à distância pela Internet, do ponto de vista dos participantes, foi sugerido um questionário,
baseado na escala SERVQUAL (Parasuraman, Zeithaml e Berry, 1988).
O questionário,
enviado e respondido por e-mail, foi remetido a 196 alunos de um curso da linguagem de
programação C, promovido pela UFMG1
, obtendo-se taxa de respostas de cerca de 11%.
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