Colette Carpentier, responsable prescription chez LEDA nous confie :
«En 1998, nous avons fait appel à
Contact Business et avons mis en place
ensemble un cahier des charges sur les
différentes démarches de prescription.
À
l’époque, nous avions des...
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Colette Carpentier, responsable prescription chez LEDA nous confie :
«En 1998, nous avons fait appel à
Contact Business et avons mis en place
ensemble un cahier des charges sur les
différentes démarches de prescription.
À
l’époque, nous avions des demandes auxquelles nous ne pouvions répondre et il
nous fallait élaborer une structure d’appui
allant dans ce sens.
Le travail s’est alors fait en étroite relation avec eux : il s’agissait avant tout d’un
travail de confiance autant dans la mise
en place que dans l’évolution du logiciel.
Aujourd’hui, la base est très bien faite et répond à nos besoins.
Lorsqu’il y a un souci,
la hotline est on ne peut plus réactive : un
interlocuteur répond toujours présent pour
vous expliquer en termes simples comment
résoudre votre problème.
Au sein de LEDA, mon rôle est, entre
autres, de centraliser toutes les informations et je dois dire que depuis plus d’une
dizaine d’années, je vois très nettement
la différence.
Par rappo
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