Guide du GVI

GUIDE D UTILISATION DU GVI LORS D UN ENTRETIEN Le Guichet Virtuel Interactif est un dispositif qui permet à un usager d entrer en contact avec un conseiller distant. Grâce à cet outil, ils peuvent se voir, s entendre, échanger des documents. Le... More

GUIDE D UTILISATION DU GVI LORS D UN ENTRETIEN Le Guichet Virtuel Interactif est un dispositif qui permet à un usager d entrer en contact avec un conseiller distant. Grâce à cet outil, ils peuvent se voir, s entendre, échanger des documents. Le responsable du guichet pourra imprimer, numériser, effectuer des recherches sur Internet et compléter des documents à distance. 1. DÉMARRAGE DE LA MACHINE a) Vérifier le matériel (scanner, écran. . . ) b) Se connecter à l ordinateur. 2. LA FILE D ATTENTE a) Se connecter à la file d attente b) Vérifier la file d attente c) Indication sonore et visuelle d un entretien en attente d) Détail d un entretien en attente e) Lancement d un entretien 3. L INTERFACE DU LOGICIEL a) Contrôle à distance b) Numérisation d un document c) Envoi document d) Réception document e) Impression document f) Navigation internet 4. FIN D UN ENTRETIEN a) Clôturer un entretien b) Sauvegarde automatique du bureau distant. 5. CONSEILS ET ERREURS A NE PAS COMMETTRE 1 Less