UC1 - DR3 - A assistência técnica

SUGESTÕES DE ACTIVIDADES SOBRE O REFERENCIAL – UC1/DR3 Sociedade Critérios de Evidência Tipo I – Identificar as diferentes competências e as relações de poder entre a assistência técnica proporcionada por uma marca, por um concessionário da marca e por um... More

SUGESTÕES DE ACTIVIDADES SOBRE O REFERENCIAL – UC1/DR3 Sociedade Critérios de Evidência Tipo I – Identificar as diferentes competências e as relações de poder entre a assistência técnica proporcionada por uma marca, por um concessionário da marca e por um serviço independente. Tipo II – Desenvolver formas de prospecção e negociação com as várias entidades envolvidas, como modo de obter um bom serviço em termos de custo x qualidade. Tipo III – Relacionar a forma como o mercado e o conhecimento se interligam em contextos de interacção social, como fenómeno específico da modernidade reflexiva e capitalista. Problematização Quando necessito de recorrer a assistência técnica qual será o melhor serviço: o da marca, de um concessionário da marca ou de um serviço independente? Que relações existem entre estes três sectores? Que competências tem cada um desses sectores? Há regras para ser representante de uma marca? A que estratégias posso recorrer para negociar os melhores serviços em termo Less