• ADMINISTRACION PARA LA CALIDAD TOTAL
o INTRODUCCION
1. DEFINICIÓN DE CALIDAD
Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta
en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implícitas.
No hay asunto...
More
• ADMINISTRACION PARA LA CALIDAD TOTAL
o INTRODUCCION
1. DEFINICIÓN DE CALIDAD
Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta
en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implícitas.
No hay asunto más importante en los negocios de hoy que la calidad, el futuro de
nuestra nación depende de nuestra habilidad para ofrecer los bienes y servicios de más
alta calidad.
Otras definiciones de calidad pueden ser:
En base a la Mercadotecnia.
La calidad significa el cumplimiento de los estándares y el hacerlo bien desde la primera
vez.
En base al Producto.
Se define la calidad como una variable precisa y mensurable.
2. LA CALIDAD AFECTA A UNA EMPRESA DE CUATRO MANERAS.
Costos y Participación en el mercado.
Una calidad mejorada puede conducir a una mayor participación en el mercado y ahorro
en el costo. Se ha demostrado que las compañías con mas alta calidad son las mas
productivas. Cuando se consideran los costos, se ha determinado que est
Less