TERMINOLOGIA NORMA ISO 9000
La Norma ISO 9000 especifica la terminología para los sistemas de gestión de la
calidad por esto a continuación se dará a conocer cada uno de los términos con sus
respectivas definiciones.
TÉRMINOS RELATIVOS DE LA CALIDAD...
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TERMINOLOGIA NORMA ISO 9000
La Norma ISO 9000 especifica la terminología para los sistemas de gestión de la
calidad por esto a continuación se dará a conocer cada uno de los términos con sus
respectivas definiciones.
TÉRMINOS RELATIVOS DE LA CALIDAD
Calidad:
Grado en que el conjunto de características de grado diferenciar inherente cumplen
con los requisitos
Requisito:
Necesidad o expectativa establecida generalmente implícita obligatoria.
Clase:
Categoría dada a diferentes requisitos de la calidad para productos.
Satisfacción del cliente:
Percepción del cliente sobre el grado que se han cumplido a sus requisitos.
Capacidad:
Actividad de una organización.
Competencia:
Actividad demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.
TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN
Sistema:
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan
Sistema de gestión:
Sistema para establecer la política y os objetivos y para lograr dichos objetivos.
Sistema de gestión de calidad:
Dirigir y controlar u
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