ANDRY YISETH RIVERA MAMIAN
HERRAMIENTAS TIC PARA LA
CREACION DE CURSOS DIDACTICOS
SENA VIRTUAL
PORTADA
NOMBRE: LOS 8 PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LACALIDAD
OBJETVOS:
Comprender el concepto de calidad en las empresas.
Señalar cuales son los 8 principios...
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ANDRY YISETH RIVERA MAMIAN
HERRAMIENTAS TIC PARA LA
CREACION DE CURSOS DIDACTICOS
SENA VIRTUAL
PORTADA
NOMBRE: LOS 8 PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LACALIDAD
OBJETVOS:
Comprender el concepto de calidad en las empresas.
Señalar cuales son los 8 principios de la gestión de la calidad.
Explicar cada uno de los principios a través de ejemplos de la realidad.
CONTENIDOS:
1. Concepto de calidad
2. Principios de la Gestión de la Calidad
• Enfoque al cliente.
• Liderazgo.
• Participación del personal.
• Enfoque basado en procesos.
• Enfoque de sistema para la gestión.
• Mejora continua.
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