Enquête auprès des prestataires touristiques
Réalisée entre Novembre 2012 et Janvier 2013
Vous et les avis clients?
11% d’entre vous propose à leurs clients
de laisser une appréciation sur un site d’avis
Quelle relation avec vos clients?
54% d’entre vous...
More
Enquête auprès des prestataires touristiques
Réalisée entre Novembre 2012 et Janvier 2013
Vous et les avis clients?
11% d’entre vous propose à leurs clients
de laisser une appréciation sur un site d’avis
Quelle relation avec vos clients?
54% d’entre vous ont une adresse mail professionnelle différente de
votre adresse personnelle
73% utilisent l’email pour confirmer une réservation,
34% pour rappeler une réservation à vos clients avant leur arrivée,
32% pour remercier vos clients de leur venue.
11% envoient une newsletter à leurs clients
Quels services auprès de vos clients? Le Wifi?
44% des répondants ne proposent aucun accès Wifi
18% proposent un accès avec leur Wifi personnel
31% proposent un accès Wifi
gratuit et sécurisé
Quels besoins d’accompagnement?
35% d’entre vous ont suivi une formation e-tourisme dont 33% par le
PLFI
49% expriment un besoin d’accompagnement
Les principaux thèmes sont :
• Le référencement naturel des sites Internet
• Google : connaitre et utiliser les différ
Less
