Journée technique "Le numérique et les offices de tourisme" 13 décembre 2012

JOURNÉÉ TÉCHNIQUÉ « LÉ NUMÉRIQUÉ ÉT LÉS OFFICÉS DÉ TOURISMÉ » 13 DÉCÉMBRÉ 2012 –Centre de conference Pierre Mendes France, Paris  Intervention de M. Philippe FABRY, responsable e-tourisme ATOUT France Présentation de la 2e phase de l’étude sur le numérique... More

JOURNÉÉ TÉCHNIQUÉ « LÉ NUMÉRIQUÉ ÉT LÉS OFFICÉS DÉ TOURISMÉ » 13 DÉCÉMBRÉ 2012 –Centre de conference Pierre Mendes France, Paris  Intervention de M. Philippe FABRY, responsable e-tourisme ATOUT France Présentation de la 2e phase de l’étude sur le numérique et les OT. 1ere phase réalisée en 2011 publiée « Le numérique et les offices de tourisme ». La 2e phase d’étude donnera lieu à la publication d’un guide méthodologique fin janvier 2013. Au vu des nouveaux comportements des usagers, leur soif de connaissances, de contacts, d’interactions, en quoi et comment les outils numériques peuvent-ils y répondre ? - Importance de bien communiquer sur l’usage et les intérêts de chaque outil numérique - Les nouvelles technologies permettent de délester les agents d’accueil de tâches répétitives (ex : donner des informations de bases comme la météo). Elles permettent de valoriser l’agent d’accueil en leur permettant de se concentrer sur le conseil en séjour. L’accueil numérique complète l’acc Less