Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
Vol.
14, Nº 3, 2008, pp.
107-126, ISSN: 1135-2523
LA CALIDAD Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES NO
FINANCIEROS DE CONTROL
Marín Vinuesa, L.
M.
Ruiz-Olalla Corcuera, M.
C.
Universidad de la...
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Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
Vol.
14, Nº 3, 2008, pp.
107-126, ISSN: 1135-2523
LA CALIDAD Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES NO
FINANCIEROS DE CONTROL
Marín Vinuesa, L.
M.
Ruiz-Olalla Corcuera, M.
C.
Universidad de la Rioja
Recibido: 24 de agosto de 2007
Aceptado: 26 de mayo de 2008
RESUMEN: La implantación y certificación de sistemas de calidad se ha convertido en una de las
prácticas más generalizadas en el ámbito empresarial.
El sistema de medición y control adoptado por
la empresa debería ser un reflejo de su grado de compromiso con la gestión de la calidad.
De manera
generalizada, se admite la necesidad de desarrollar indicadores no financieros de medición que
respalden la implantación de los sistemas de calidad y su posterior evaluación continua.
Este trabajo
analiza la relación entre la calidad y la utilización de indicadores no financieros para gestionarla, en
el sector del mueble en España.
Nuestros resultados nos permiten afirmar que l
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