Universidad Tecnológica
“Israel”
Nombre: Romero Dayana
Nivel: Noveno – Ing.
Comercial
Tema: Evolución de la Calidad
El concepto de Calidad ha experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo
que hoy conocemos por Calidad Total, también denominada...
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Universidad Tecnológica
“Israel”
Nombre: Romero Dayana
Nivel: Noveno – Ing.
Comercial
Tema: Evolución de la Calidad
El concepto de Calidad ha experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo
que hoy conocemos por Calidad Total, también denominada excelencia.
Calidad ha sido un concepto cambiante que ha ido evolucionando en el tiempo,
por eso conviene hacer un breve repaso a la historia y conocer las distintas
etapas por las que ha ido pasando.
Se puede hablar de seis etapas muy claras en la evolución del concepto:
1.
Etapa Artesanal: Donde la Calidad suponía hacer las cosas bien a
cualquier costo.
Los objetivos que perseguía el artesano eran su
satisfacción personal y la satisfacción de su comprador, no importaba el
tiempo que le llevara.
Aún hoy en día podemos encontrar productos que
son fabricados siguiendo esta premisa, sobre todo en el sector de la
alimentación.
2.
Etapa de la Industrialización: Donde el concepto de Calidad fue
sustituido por el de Producción, hacer mucha
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