La fidélisation des commerciaux du secteur bancaire
Sana GUERFEL-HENDA, Enseignant-Chercheur
Docteur en Sciences de Gestion
Responsable Pôle Leadership et Ressources Humaines
Laboratoire ECCHAT / ESC-Amiens
sana.
henda@supco-amiens.
fr
sana.
henda@gmail....
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La fidélisation des commerciaux du secteur bancaire
Sana GUERFEL-HENDA, Enseignant-Chercheur
Docteur en Sciences de Gestion
Responsable Pôle Leadership et Ressources Humaines
Laboratoire ECCHAT / ESC-Amiens
sana.
henda@supco-amiens.
fr
sana.
henda@gmail.
com
Laure GUILBERT, Enseignant-Chercheur
Docteur en Psychologie du travail
Responsable de la formation des apprentis ESC 2
Laboratoire ECCHAT / ESC-Amiens
Laure.
Guilbert@supco-amiens.
fr
ESC-Amiens
Université de Picardie Jules Verne
18 place Saint-Michel
80038 Amiens Cedex - FRANCE
Résumé
Actuellement nous assistons à une embellie sur le marché de l’emploi des cadres et des
commerciaux, la gestion d’un renforcement des politiques de fidélisation des salariés se pose
dans les entreprises françaises.
La problématique de fidélisation est une préoccupation majeure d’un nombre croissant
d’entreprises.
On peut donc s’interroger sur les moyens que les entreprises peuvent
aujourd’hui mettre en place pour assurer leur survie tout en tenant c
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