Create a free account
Join Calaméo to publish and share documents with the world!
Rate and comment your favorite publications, download documents and share your readings with your friends.
catalogue transport logistique
1 pages
Published by
PATRICIA FAYS
Places limitées ! Faxez dès maintenant votre bulletin
d’inscription au 0262 .
41.
35.
32 !
7
La gestion des conflits et des incivilitésLa gestion des conflits et des incivilitésLa gestion des conflits et des incivilitésLa gestion...
[More]
Places limitées ! Faxez dès maintenant votre bulletin
d’inscription au 0262 .
41.
35.
32 !
7
La gestion des conflits et des incivilitésLa gestion des conflits et des incivilitésLa gestion des conflits et des incivilitésLa gestion des conflits et des incivilités
Public :Public :Public :Public : Conducteurs de bus, contrôleurs, personnel à l’accueil du publicConducteurs de bus, contrôleurs, personnel à l’accueil du publicConducteurs de bus, contrôleurs, personnel à l’accueil du publicConducteurs de bus, contrôleurs, personnel à l’accueil du public
Objectifs :Objectifs :Objectifs :Objectifs : Être capable de gérer des situations conflictuelles et/ou faire face
à des incivilités dans le domaine du transport de voyageurs
ProgrammeProgrammeProgrammeProgramme : Les différentes formes de conflits, les causes des incivilités,
les attitudes et méthodologie pour y faire face
DuréeDuréeDuréeDurée :::: 14 heures
DatesDatesDatesDates : session 1session 1session 1session 1 : 13 et 14 décembre 201013
[Less]
Tags
1session,
accueil,
anglais,
conducteurs,
conflits,
contrôleurs,
décembre,
gestion,
inscriptions,
janvier,
objectifs,
personnel,
public,
publicconducteurs,
règlementaire,
session,
temps
