EJEMPLO MANUAL DE DEVOLUCIONES
INTRODUCCION
El panorama del comercio al detal en Colombia se ha modernizado de manera
radical en los últimos cinco años.
Factores como la globalización, la entrada de
operadores internacionales y el fortalecimiento de los...
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EJEMPLO MANUAL DE DEVOLUCIONES
INTRODUCCION
El panorama del comercio al detal en Colombia se ha modernizado de manera
radical en los últimos cinco años.
Factores como la globalización, la entrada de
operadores internacionales y el fortalecimiento de los diferentes canales de
distribución y comercialización, han impulsado este desarrollo con una velocidad
vertiginosa.
De hecho, gracias a su vocación de servicio, a las importantes
inversiones en expansión, generación de empleo, tecnología y aprendizaje que se
han realizado, hoy nuestro comercio es comparable con el de países más
avanzados.
Lo anterior, en términos de la sofisticación de los almacenes, la
variedad de los productos, la sistematización de los procesos, la especialización
logística, los diferentes esfuerzos por generar fidelidad en los clientes y la variada
actividad promocional, entre otros aspectos.
La necesidad de satisfacer a unos clientes cada vez mejor informados y exigentes,
unida a la creciente competencia que se
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