El ciclo Deming (o Ciclo P.
H.
V.
A)
William E.
Deming fue un experto en estadística estadounidense que fue al Japón al
finalizar la segunda guerra mundial con el fin ayudar a la reconstrucción de este país.
El
principal aporte de Deming fue...
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El ciclo Deming (o Ciclo P.
H.
V.
A)
William E.
Deming fue un experto en estadística estadounidense que fue al Japón al
finalizar la segunda guerra mundial con el fin ayudar a la reconstrucción de este país.
El
principal aporte de Deming fue enseñarles a los directivos de las empresas de dicho país el
ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, diseñado en los 1930s por Dr.
Walter
Shewhart), para el mejoramiento de la calidad de los productos, que para aquel entonces era
pésima.
El ciclo se ilustra en la Figura 2.
Figura 2.
Ciclo de Deming
El ciclo inicia con la planificación (P), en la cual se hace un diagnóstico de la situación
inicial, se plantean los objetivos y metas y los métodos para alcanzar dichos objetivos.
Se
considera una etapa esencial en el ciclo.
A continuación se hace lo que se planificó (H).
Se ponen en marcha los planes y programas
diseñados en la etapa anterior.
En la verificación se responden preguntas como: ¿Se está hacie
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