Guide du GVI
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GUIDE D UTILISATION DU GVI
LORS D UN ENTRETIEN
Le Guichet Virtuel Interactif est un dispositif qui permet à un
usager d entrer en contact avec un conseiller distant.
Grâce à
cet outil, ils peuvent se voir, s entendre, échanger des...
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GUIDE D UTILISATION DU GVI
LORS D UN ENTRETIEN
Le Guichet Virtuel Interactif est un dispositif qui permet à un
usager d entrer en contact avec un conseiller distant.
Grâce à
cet outil, ils peuvent se voir, s entendre, échanger des
documents.
Le responsable du guichet pourra imprimer,
numériser, effectuer des recherches sur Internet et compléter
des documents à distance.
1.
DÉMARRAGE DE LA MACHINE
a) Vérifier le matériel (scanner, écran.
.
.
)
b) Se connecter à l ordinateur.
2.
LA FILE D ATTENTE
a) Se connecter à la file d attente
b) Vérifier la file d attente
c) Indication sonore et visuelle d un entretien en attente
d) Détail d un entretien en attente
e) Lancement d un entretien
3.
L INTERFACE DU LOGICIEL
a) Contrôle à distance
b) Numérisation d un document
c) Envoi document
d) Réception document
e) Impression document
f) Navigation internet
4.
FIN D UN ENTRETIEN
a) Clôturer un entretien
b) Sauvegarde automatique du bureau distant.
5.
CONSEILS ET ERREURS A NE PAS COMMETTRE
1 DÉMARRAGE DE LA MACHINE
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