5 bài học để “hút” khách hàng
3 pages
Published by
ebrandium
Copyright :
All rights reserved
© eBrand Co.
,Ltd , 2008
[A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam.
[T]: (08) 272 64 62
[W]: http://www.
ebrandium.
com
[E]: contact@ebrandium.
com
5 bài học để “hút” khách hàng
Trong một...
[More]
© eBrand Co.
,Ltd , 2008
[A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam.
[T]: (08) 272 64 62
[W]: http://www.
ebrandium.
com
[E]: contact@ebrandium.
com
5 bài học để “hút” khách hàng
Trong một thế giới kinh doanh cạnh tranh gay gắt, ngày càng có nhiều sản phẩm
và dịch vụ có thể thay thế cho nhau mà không hề ảnh hưởng gì đến cuộc sống
của người tiêu dùng.
Khi khách hàng biết rằng họ có thể mua sản phẩm tương tự với giá thấp hơn từ
một nơi khác, thì bạn sẽ mất khách hàng, trừ phi bạn mang đến cho họ một sản
phẩm mà họ không thể tìm thấy ở nơi nào khác.
Joe Calloway, nhà tư vấn thương hiệu và là một diễn giả nổi tiếng thế giới đã
nghiên cứu nhiều công ty thành công để tìm hiểu xem những công ty này đã làm
gì để sản phẩm và dịch vụ của họ trở nên “không thể thiếu” đối với khách hàng.
Ông đã đúc kết được năm bài học để giúp một công ty chiếm được lòng trung
thành của khách hàng.
Bài học 1: Giá thấp nhất
Bạn muốn có một nhãn hiệu không thể thiếu trong một phân khúc thị trường?
Hãy bán sản phẩm với giá thấp nhất! Bài học này có lẽ rõ nhất là từ tập đoàn bán
lẻ của Mỹ: “Wal-Mart.
Always low prices.
Always".
(Wal-Mart.
Giá luôn thấp.
Luôn
luôn".
Chữ "luôn luôn" có thêm ở cuối câu để khẳng định cho mọi khách hàng
hiểu rõ thông điệp này.
Với cách làm đó, Wal-Mart có được những người hâm
mộ cuồng nhiệt và cả những lời chỉ trích, gièm pha.
Chỉ có thể nêu một lưu ý là
trên thực tế có rất ít công ty thành công với chiến lược "giá thấp nhất” .
Bài học 2: Cạnh tranh với “giá thấp nhất” bằng cách đề nghị "thêm"
Làm thế nào để cạnh tranh với "Giá luôn thấp”? Khẩu hiệu của nhà bán lẻ Target
là “Expect more.
Pay less".
(Mong đợi nhiều hơn.
Trả ít hơn).
Target định vị họ là
nhà bán lẻ giảm giá cho dân chịu chơi.
Target là sự vui thú, là thời trang, là thời
thượng.
Một nhà bán lẻ giảm giá lại tự nhận mình là thời thượng.
Target cam kết
sẽ mang lại những gì mới lạ nhất của thời trang và sự phấn khích cho khách
hàng.
Đó là cách đáp ứng vế đầu "Mong đợi nhiều hơn" của câu khẩu hiệu.
Khi
gặp phải một đối thủ cạnh tranh lúc nào cũng định giá thấp hơn mình, bạn có
thể nghĩ đến bài học của Target.
Hãy hình dung những gì mà khách hàng của
[Less]
Insert a miniCalaméo on your website or your blog
