8 điều nên nói với khách hàng
3 pages
Published by
ebrandium
Copyright :
All rights reserved
© eBrand Co.
,Ltd , 2008
[A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam.
[T]: (08) 272 64 62
[W]: http://www.
ebrandium.
com
[E]: contact@ebrandium.
com
8 điều nên nói với khách hàng
Có một sản...
[More]
© eBrand Co.
,Ltd , 2008
[A]: 333/8/2 Le Van Sy, Ward 1, Tan Binh District , HCM City, Vietnam.
[T]: (08) 272 64 62
[W]: http://www.
ebrandium.
com
[E]: contact@ebrandium.
com
8 điều nên nói với khách hàng
Có một sản phẩm tốt chưa đủ, bạn còn cần phải quảng bá và bán nó.
Để mời
khách hàng mua sản phẩm của bạn đã khó, nhưng khó hơn còn là để làm sao
cho họ quay lại lần sau.
Jeff Wuorio, tác giả của nhiều cuốn sách viết về quản
trị doanh nghiệp nhỏ đồng thời là nhà tư vấn đã đưa ra những lời khuyên về
lĩnh vực này.
8 điều nên nói với khách hàng
1.
“Tôi sẽ để ý tới những điều bạn quan tâm”
Một khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ có thể chỉ một lần duy nhất.
Hãy
chú ý những gì họ đã mua và để cho họ biết rằng việc bạn luôn quan tâm tới
những thứ mà họ thích đơn giản bởi bạn mong muốn họ quay trở lại.
“Khi
bạn làm điều đó, hãy xử sự một cách chân thành”, Maura Schreier-Fleming,
tác giả cuốn "Real World Selling for Out of This World Results” nói.
“Hãy tạo
cho khách hàng một lý do để quay trở lại”.
2.
“Bạn có biết món hàng này sẽ được bán giảm giá không?”
Vừa mới đây, một người bạn thân của tôi đã quay trở lại một cửa hàng bán đồ
điện tử sau khi anh ta phát hiện món hàng mà anh ta đã mua vào thứ bảy
được giảm 40% vào 10 giờ sau đó.
Đúng vậy, anh ta quay trở lại vì một lý do
không ổn.
Như vậy có nghĩa là bạn đang gặp phải vấn đề khó khăn với khách
hàng của bạn.
Nếu bạn biết điều gì đó có giá trị đặc biệt, hãy chia sẻ nó với
khách hàng của bạn.
Cũng như thế, nếu loại hàng nào đó sẽ được bán rẻ hơn
vào ngày hôm sau hoặc sau nữa, hãy thuyết phục họ quay trở lại vào thời
điểm giá đã được giảm.
3.
“Chúng tôi không có mặt hàng này nhưng cửa hàng khác thì có”
Giới thiệu khách hàng tới một ai khác, đặc biệt là một đối thủ cạnh tranh có
vẻ như khiến cho bạn được đánh giá cao hơn.
Đó là một hành động tự nhiên
để cố gắng làm cho việc bán hàng cho khách có thể được thực hiện bất cứ lúc
nào.
Hành động này sẽ tạo ra một hình ảnh hiệu quả hơn về sự chân thành,
[Less]
Insert a miniCalaméo on your website or your blog
