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A QUALIDADE DO SERVIÇO DE TRANSPORTE COLETIVO URBANO SOB A ÓTICA DOS USUÁRIOS: REQUISITO FUNDAMENTAL PARA A GESTÃO DA QUALIDADE

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RAIA JUNIOR, A. A. ; MOREIRA. F. L. A QUALIDADE DO SERVIÇO DE TRANSPORTE COLETIVO URBANO SOB A ÓTICA DOS USUÁRIOS: REQUISITO FUNDAMENTAL PARA A GESTÃO DA QUALIDADE. In: VI SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, Bauru. Anais...   [More]

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01122009
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Pub. on Dec. 10th 2009
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