La nouvelle dimension du travail collaboratif_nsfmag2003
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Fabien Menigault
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2 .
NSF Mag n°2 Jan/Fév/Mar 2003www.
nsfmag.
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J
usqu à la fin des années 90, le travail collaboratif était essentiellement représenté par les
outils traditionnels de groupware, tels que
Lotus Notes, Microsoft Exchange, Novell...
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NSF Mag n°2 Jan/Fév/Mar 2003www.
nsfmag.
net
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usqu à la fin des années 90, le travail collaboratif était essentiellement représenté par les
outils traditionnels de groupware, tels que
Lotus Notes, Microsoft Exchange, Novell
Groupwise, etc.
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Ces outils, implantés dans de
très nombreuses entreprises, opèrent selon les
modes classiques des systèmes d information
actuels, en tant que plates-formes de développement sur lesquelles des applications spécifiques
de travail collaboratif sont bâties.
Réaliser de telles applications se révèle être,
comme toute application informatique, une tâche
ardue, devant être conduite avec beaucoup de
rigueur, après spécifications fonctionnelles et réalisation par des équipes informatiques, internes ou
externes.
Pourtant le travail collaboratif devrait être un processus impliquant directement les hommes et les
femmes qui doivent travailler ensemble, que ce soit
au sein d équipes projets, au sein d associations,
au sein de multinationales, etc.
Bref, un processus
prenant en compte les actions courantes de ces
personnes, afin de les aider à mieux collaborer
ensemble.
Si les outils dont ont besoin ces utilisateurs nécessitent un processus de mise en oeuvre complexe,
obligeant à passer systématiquement par des
prestataires informatiques, internes ou externes à
l entreprise, comment tenir compte des nécessités
de réactivité et d adaptation de plus en plus grandes qu impose le marché économique actuel ?
Comment faire en sorte que les utilisateurs adoptent massivement ces outils afin de mieux travailler
ensemble et profiter pleinement de toutes ces nouvelles technologies qui foisonnent depuis quelques
années ?
Travaillant depuis maintenant plus de 10 ans dans
ce domaine, nous avons pu constater tout au long
de ce parcours les cinq faits majeurs suivants :
• 80 % des besoins exprimés dans les entreprises en
terme de travail collaboratif sont fondamentalement les
mêmes,
• les utilisateurs ont besoin d une réactivité immédiate
face à l utilisation d outils collaboratifs pour les accompagner dans leurs nouveaux projets,
• seuls les grands comptes sont habituellement équipés
de systèmes de groupware, les solutions étant onéreuses et coûteuses à déployer.
Or, les besoins en terme
de travail collaboratif touchent toutes les populations
professionnelles,
• la messagerie électronique s est déployée ces dernières années dans tous les secteurs, et est devenue l outil de communication privilégié entre professionnels.
A
tel point que la saturation des boites aux lettres est
La nouvelle dimension du
travail collaboratif
PAR MIGUEL MEMBRADO
Premier d une série de deux articles consacrés à la nouvelle générationPremier d une série de deux articles consacrés à la nouvelle génération
d outils de travail collaboratif, ce premier article pose les fondements de cesd outils de travail collaboratif, ce premier article pose les fondements de ces
outils, et explique la rupture fonctionnelle qu ils induisent.
Le second articleoutils, et explique la rupture fonctionnelle qu ils induisent.
Le second article
fait le point sur les retours d expérience de plusieurs grands-comptes franfait le point sur les retours d expérience de plusieurs grands-comptes fran-çais utilisant ces outils depuis plus d un ançais utilisant ces outils depuis plus d un an.
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