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Le monde a changé. Après les certitudes d'hier, on cherche "les nouvelles certitudes", mais elles sont introuvables ou illusoires, car plus fondamentalement, l'incertain instable devient la règle : on doit...   [More]

Le monde a changé. Après les certitudes d'hier, on cherche "les nouvelles certitudes", mais elles sont introuvables ou illusoires, car plus fondamentalement, l'incertain instable devient la règle : on doit apprendre à s'accorder avec l'incertitude et le mouvement permanent. 1) Le virtuel est un allié précieux ; il n'imite pas le réel, il le complète. 2) Un autre allié est le savoir-être, sans lequel savoir et savoir-faire valent peu. 3) Jeux d'influence et manipulation peuvent être d'importants facteurs de déstabilisation... ou de régulation. 4) Le zapping s'impose. Il n'exclut pas fatalement la vision organisée. 5) Intuition, imagination, empathie... les ressources du cerveau droit aussi sont structurantes...   [Less]

Standardisation, uniformisation, massification... L'ère industrielle a réduit les relations collectives à des rapports simplifiés entre blocs ou catégories. Puis la société de l'information a inversé le...   [More]

Standardisation, uniformisation, massification... L'ère industrielle a réduit les relations collectives à des rapports simplifiés entre blocs ou catégories. Puis la société de l'information a inversé le mouvement (individualisation...) mais les vieux réflexes jouent encore, alors rien ne va plus ! Les visions simplistes cadrent mal avec une réalité complexe. Cinq aspects de ce décalage : 1) Le coaching peut favoriser l'intelligence collective (partnership), mais reste souvent axé sur le développement personnel (leadership). 2) La société civile a un rôle à jouer dans la gouvernance, mais on préserve la division des tâches : public/privé, macro/micro... 3) Avec la glocalisation, l'entreprise n'est plus soit grande, mondiale et rigide, soit petite, locale et agile... 4) La confusion, ou mélange des genres, c   [Less]

"Qui se ressemble s'assemble", dit-on. Pourtant, selon les lois de l'évolution, le progrès vient plutôt du métissage que du clonage - mais sans tout mélanger, sous peinde de confusion inextricable, comme le...   [More]

"Qui se ressemble s'assemble", dit-on. Pourtant, selon les lois de l'évolution, le progrès vient plutôt du métissage que du clonage - mais sans tout mélanger, sous peinde de confusion inextricable, comme le montrent 5 approches "métissées" de la communication. 1) L'essor du lobbying est lié aux interférences accrues entre des jeux d'acteurs en apparence très éloignés. 2) Le fond et la forme ne sont pas simplement complémentaires, comme l'amont et l'aval, mais surtout en interaction forte. 3) Souvent redouté, le choc des cultures est une ressource précieuse pour l'innovation et le développement. 4) La rumeur prospère dans la société de la désinformation : comment composer avec le faux pour promouvoir le vrai... 5) Ainsi, la prudence, vertu cardinale, doit souvent composer avec son avatar, la précaution, qui pour mieux brouiller les cartes s'allie avec une conception pervertie du risque...   [Less]

Dans un environnement complexe et changeant, l'interdépendance s'accroît entre individus, entreprises et autres institutions. Jeux et enjeux s'entrecroisent à différents niveaux : information et pouvoir,...   [More]

Dans un environnement complexe et changeant, l'interdépendance s'accroît entre individus, entreprises et autres institutions. Jeux et enjeux s'entrecroisent à différents niveaux : information et pouvoir, communication et influence, coopération et innovation... Ces interactions sont abordées à partir de 5 entrées qui caractérisent "l'entreprise écocentrée", en train de se substituer à "l'entreprise égocentrée". 1) Le lobbying s'impose désormais à tous : principes et mode d'emploi. 2) Le management change de nature : pourquoi et comment l'entreprise doit fonctionner "autrement". 3) Le réseau devient omniprésent : comprendre sa logique pour en tirer le meilleur parti. 4) L'information, notre principale matière première et notre premier produit fini, comporte elle-même toutes sortes de pièges : comment les repérer et les déjouer. 5) La démarche prospective s'impose : bien au-delà de l'analyse des manifestations visibles du changement, il s'agit d'identifier des lignes de force sur lesquelles fonder des choix courageux et responsables. Publiés entre 1995 et 2002, ces textes sont plus actuels que jamais.   [Less]

Information, décision, médiation, coopération... La communication est partout - et pas seulement celle des "fils de pub" ou celle du Web 2.0 ! En quelques années, elle a beaucoup évolué, dans sa forme et ses...   [More]

Information, décision, médiation, coopération... La communication est partout - et pas seulement celle des "fils de pub" ou celle du Web 2.0 ! En quelques années, elle a beaucoup évolué, dans sa forme et ses supports, bien sûr, mais aussi dans sa nature et ses finalités. Les dominantes changent : après la communication d'information ("faire savoir" et convaincre), puis la communication d'influence (séduire, suggérer, manipuler…), place à la communication stratégique, qui agit au sein de processus décisionnels ou coopératifs complexes. "Et nous dans tout ça ?" A nous de choisir : ignorer ces évolutions et accepter "l'asservissement consenti dans la dépendance non perçue"... ou regarder la face cachée de l'iceberg et comprendre les ressorts de cette communication omniprésente pour "reprendre la main"...   [Less]