Tableau de Bord Office de Tourisme Médoc Océan
Février 2012
Nombre total de demandes 646
Accueil 210
Appels téléphoniques 303
Internet 118
Courrier 15
Demandes françaises
selon la provenance
Fréquentation physique des bureaux
(en nombre de personnes)
Lacanau Océan: 598
Février 2012
Evolution nombre de demandes
par rapport à...
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Tableau de Bord Office de Tourisme Médoc Océan Février 2012 Nombre total de demandes 646 Accueil 210 Appels téléphoniques 303 Internet 118 Courrier 15 Demandes françaises selon la provenance Fréquentation physique des bureaux (en nombre de personnes) Lacanau Océan: 598 Février 2012 Evolution nombre de demandes par rapport à Février 2011 (805) Seul le bureau d’accueil de Lacanau Océan était ouvert durant le mois de Février 2012
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Pub. on March 5th 2012
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t Concert Quintet de cuivre de l’école de musiq
Bidaou
té des Fêtes
unconcentrédeFestivités!
La culture à portée de tous !
Le sens de la Fête !
Agenda.
.
.
Février2012
Samedi 4 Février -Théâtre des Salinières :
«Sexe, magouilles et compagnie»
21h - Salle l’Escoure - Lacanau Océan
Du 16 février au 3 mars
Exposition...
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t Concert Quintet de cuivre de l’école de musiq Bidaou té des Fêtes unconcentrédeFestivités! La culture à portée de tous ! Le sens de la Fête ! Agenda. . . Février2012 Samedi 4 Février -Théâtre des Salinières : «Sexe, magouilles et compagnie» 21h - Salle l’Escoure - Lacanau Océan Du 16 février au 3 mars Exposition Martin des Colibris de Judith Gueyfier Médiathèque du Bourg – Lacanau Du 16 février au 1er mars ExpositionLesgardiensdel’Amazonie,deJoaoLuizBulcao et de Antoine Oliver Salle l’Escoure - Lacanau Océan Du 16 février au 1er mars ExpositionSouvenirdefootballdeJean-PierreFrankenhuis Mairie de Lacanau Ville Mercredi 22 février BrésilentreHistoire,CultureetLittératureparSuzanneBaillet 14h30 - Médiathèque Lacanau Ville Vendredi 24 février – Courts métrages documentairesetdébat animésparXavierArnauddeSartre 18h30 - Salle l’Escoure – Lacanau Océan G Les Incontournables Samedi 18 février - Spectacle show Carioca - Macunaïma 21h - Salle l’Escoure - Lacanau Océan Vendredi 24 février– Ate
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Tableau de Bord Office de Tourisme Médoc Océan
Janvier2012
Nombre total de demandes 550
Accueil 105
Appels téléphoniques 316
Internet 108
Courrier 21
Demandes françaises
selon la provenance
Fréquentation physique des bureaux
(en nombre de personnes)
Lacanau Océan: 257
Janvier 2012
Evolution nombre de demandes
par rapport à...
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Tableau de Bord Office de Tourisme Médoc Océan Janvier2012 Nombre total de demandes 550 Accueil 105 Appels téléphoniques 316 Internet 108 Courrier 21 Demandes françaises selon la provenance Fréquentation physique des bureaux (en nombre de personnes) Lacanau Océan: 257 Janvier 2012 Evolution nombre de demandes par rapport à Janvier 2011 (614) Seul le bureau d’accueil de Lacanau Océan était ouvert durant le mois de janvier 2012
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L’Office de Tourisme de Médoc Océan vient d’obtenir avec succès, la marque Qualité
Tourisme.
Une distinction qui honore les Offices de Tourisme pour la qualité de l’accueil auprès
de leurs visiteurs et l’organisation interne de leurs services.
Un long travail a ainsi été réalisé en amont afin de répondre aux 107...
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L’Office de Tourisme de Médoc Océan vient d’obtenir avec succès, la marque Qualité Tourisme. Une distinction qui honore les Offices de Tourisme pour la qualité de l’accueil auprès de leurs visiteurs et l’organisation interne de leurs services. Un long travail a ainsi été réalisé en amont afin de répondre aux 107 critères de certification : mise en place d’un audit interne, mise à jour de procédures et du Manuel Qualité, définition d’une nouvelle politique Qualité et d’engagements clients… Médoc Océan s’ est également distingué par l’obtention du label Tourisme et Handicap pour 4 déficiences : motrice, mentale, visuelle et auditive, pour les bureaux de Lacanau et Carcans. Ce label garantit au public en situation de handicap un accueil de qualité par un personnel formé. Objectif 2012 : Obtenir ce label pour le nouveau bureau de tourisme de Hourtin. Fort de son expérience, le 10 janvier dernier, l’Office de Tourisme de Médoc Océan a accueilli dans ses nouveaux locaux le responsable q
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2011, une année riche
Quelqueschiffresàlaclé!
La Direction n’a cessé d’oeuvrer et de défendre les couleurs de Médoc Océan
en se positionnant comme élément moteur dans la course aux Offices de Tourisme «nouvelle génération»
Pas moins d’une dizaine de visites dans toute la France pour partager l’expérience de Médoc...
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2011, une année riche Quelqueschiffresàlaclé! La Direction n’a cessé d’oeuvrer et de défendre les couleurs de Médoc Océan en se positionnant comme élément moteur dans la course aux Offices de Tourisme «nouvelle génération» Pas moins d’une dizaine de visites dans toute la France pour partager l’expérience de Médoc Océan et promouvoir le territoire. Le Pôle Info/Conseil, au coeur du métier ! A accueilli 114 866 visiteurs. A enregistré 49 215 demandes d’information. A collecté 761 questionnaires de satisfaction. A traité 33 réclamations écrites. Le Pôle Production, en phase avec la commercialisation et la coordination des partenaires, totalise : 488 partenaires (Commerces, Prestataires d’Activités, Restaurants, Hébergeurs Pro, Meublés, Artisans, Châteaux). + de 1500 inscrits aux Visites et Excursions mises en places par le Pôle. 68 prestataires labellisés Famille Plus Mer sur l’ensemble du territoire. Ce dossier a nécessité en amont plusieurs mois de travail : visites des prestata
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Tableau de Bord Office de Tourisme Médoc Océan
Décembre 2011
Nombre total de demandes 272
Accueil 101
Appels téléphoniques 113
Internet 52
Courrier 6
Demandes françaises
selon la provenance
Fréquentation physique des bureaux
(en nombre de personnes)
Lacanau Océan: 391
Décembre 2011
Evolution nombre de demandes
par rapport à...
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Tableau de Bord Office de Tourisme Médoc Océan Décembre 2011 Nombre total de demandes 272 Accueil 101 Appels téléphoniques 113 Internet 52 Courrier 6 Demandes françaises selon la provenance Fréquentation physique des bureaux (en nombre de personnes) Lacanau Océan: 391 Décembre 2011 Evolution nombre de demandes par rapport à Décembre 2010 (307) Seul le bureau d’accueil de Lacanau Océan était ouvert durant le mois de décembre 2011
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Nicolas JABAUDON
Directeur
nicolas.
jabaudon@medococean.
com
Tél 05 56 03 25 17
Christine BOURRICAUD
ResponsableduPôleInfo/Conseil
christine.
bourricaud@medococean.
com
Tél 05 56 03 20 16
Sylvie DEJEANS
Pôle Promotion/Communication
sylvie.
dejeans@medococean.
com
Tél 05 56 03 20 38
Carole BERTEAU
Pôle Promotion/Communication...
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Nicolas JABAUDON Directeur nicolas. jabaudon@medococean. com Tél 05 56 03 25 17 Christine BOURRICAUD ResponsableduPôleInfo/Conseil christine. bourricaud@medococean. com Tél 05 56 03 20 16 Sylvie DEJEANS Pôle Promotion/Communication sylvie. dejeans@medococean. com Tél 05 56 03 20 38 Carole BERTEAU Pôle Promotion/Communication carole. berteau@medococean. com Tél 05 56 03 20 38 Chloé CAUCAL Pôle Production chloe. caucal@medococean. com Tél 05 56 03 24 83 Alexia DARTIGUES Pôle Info/Conseil alexia. dartigues@medococean. com Tél 05 56 03 21 01 Elodie SPITERI Pôle Info/Conseil elodie. spiteri@medococean. com Tél 05 56 03 21 01 Cécile AUSTIN Pôle Evènementiel cecile. austin@medococean. com Tél 05 56 03 24 83 UNEEQUIPEAUSERVICEDEVOTRETERRITOIRE Gilberte DESGOUILLES Directrice Adjointe gilberte. desgouilles@medococean. com Tél 05 56 03 20 01
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Tableau de Bord Office de Tourisme Médoc Océan
Novembre 2011
Nombre total de demandes 440
Accueil 289
Appels téléphoniques 109
Internet 37
Courrier 5
Demandes françaises
selon la provenance
Fréquentation physique des bureaux
(en nombre de personnes)
Novembre 2011
Evolution nombre de demandes
par rapport à Novembre 2010 (411)...
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Tableau de Bord Office de Tourisme Médoc Océan Novembre 2011 Nombre total de demandes 440 Accueil 289 Appels téléphoniques 109 Internet 37 Courrier 5 Demandes françaises selon la provenance Fréquentation physique des bureaux (en nombre de personnes) Novembre 2011 Evolution nombre de demandes par rapport à Novembre 2010 (411) 557 63 56 0 100 200 300 400 500 600 Lacanau Carcans Hourtin
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Le12Octobre2011,unetrentained’élusetdetechniciensduterritoire
a été accueilli par Jean Michel David, Président de l’OT et Nicolas Jabaudon, Directeur.
A l’instar des communes de Médoc Océan, les communes de ce territoire vendéen travaillent...
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Le12Octobre2011,unetrentained’élusetdetechniciensduterritoire a été accueilli par Jean Michel David, Président de l’OT et Nicolas Jabaudon, Directeur. A l’instar des communes de Médoc Océan, les communes de ce territoire vendéen travaillent surlamutualisationdesmoyensenréfléchissantàlacréationd’unOfficedeTourismecommunautaire. Dans cette optique et afin de profiter de l’expérience de l’Office deTourisme Médoc Océan, les thèmes abordés ont été : Mutualisation et réorganisation de 3 antennes offices de tourisme (Hourtin, Carcans, Lacanau) : enjeux et préconisations Présentation du schéma de Médoc-Océan et mise en fonctionnement depuis 2010 Présentation d’un office de tourisme nouvelle génération depuis septembre Apremont Pays de Palluau La Barre de Monts Fromentine Beauvoir sur Mer Challans Ile de Noirmoutier Ile d’Yeu Notre Dame de Monts Saint Jean de Monts Soullans delaVendéedesîles
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Pub. on Nov. 8th 2011
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LACANAU, CARCANS-MAUBUISSON, HOURTIN , France
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