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DOSSIER PRODUIT I/ définition Une des règles d’or de la vente est la proposition au client du produit qui lui correspond. Dès lors, la connaissance...

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DOSSIER PRODUIT I/ définition Une des règles d’or de la vente est la proposition au client du produit qui lui correspond. Dès lors, la connaissance technique du produit est à la base de l’habileté professionnelle du vendeur. En effet, le vendeur doit connaître parfaitement ses produits et leurs familles (sa fabrication, sa... More

DOSSIER PRODUIT I/ définition Une des règles d’or de la vente est la proposition au client du produit qui lui correspond. Dès lors, la connaissance technique du produit est à la base de l’habileté professionnelle du vendeur. En effet, le vendeur doit connaître parfaitement ses produits et leurs familles (sa fabrication, sa commercialisation et sa consommation) ainsi que sa place sur le marché (sa notoriété et son image de marque) afin de choisir les qualités qui sensibiliseront le client. Le dossier produit permet de réaliser une fiche analytique du produit (« fiche produit »), qui se compose d’une étude technique, d’une étude commerciale et d’un argumentaire. La fiche produit est donc un outil d’aide à la vente, indispensable au vendeur, car elle contient toutes les informations concernant le produit et notamment :  Les caractéristiques techniques  Les caractéristiques commerciales La caractéristique est un élément qui compose le produit. Chaque fois qu’une caractéristique est Less

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BEP Vente - action marchande 15 I - COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE

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BEP Vente - action marchande 15 I - COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE

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GROUPEMENT INTERACADEMIQUE IV SESSION : 2005 Code : Page : 1 / 15 EXAMEN : CERTIFICAT D’ETUDES PROFESSIONNELLES SPECIALITE : EMPLOYE DE VENTE SPECIALISE Option...

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GROUPEMENT INTERACADEMIQUE IV SESSION : 2005 Code : Page : 1 / 15 EXAMEN : CERTIFICAT D’ETUDES PROFESSIONNELLES SPECIALITE : EMPLOYE DE VENTE SPECIALISE Option C : Service à la clientèle Epreuve : EP2 Travaux professionnels liés à la relation client, à l’utilisation de l’espace de vente et à sa valorisation. Durée : 1... More

GROUPEMENT INTERACADEMIQUE IV SESSION : 2005 Code : Page : 1 / 15 EXAMEN : CERTIFICAT D’ETUDES PROFESSIONNELLES SPECIALITE : EMPLOYE DE VENTE SPECIALISE Option C : Service à la clientèle Epreuve : EP2 Travaux professionnels liés à la relation client, à l’utilisation de l’espace de vente et à sa valorisation. Durée : 1 h30 Coefficient : 6 CAP EMPLOYE DE VENTE SPECIALISE Option C : Service à la clientèle Session Epreuve : EP2 Travaux professionnels liés à la relation client, à l’utilisation de l’espace de vente et à sa valorisation. SUJET Durée 1 h30 – Coefficient : 6 Ce sujet comporte pages : de la page 1/14 à la page 14/14. Assurez-vous que cet exemplaire soit complet. S’il est incomplet, demandez un autre exemplaire au chef de salle Les annexes 1 à 8 sont à rendre avec la copie Aucun document n’est autorisé L’usage de la calculatrice est autorisé Less

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