Universo Turístico
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>Cursos Agosto Noviembre 2010.
>Hotel Relationship Management “HRM”.
NÚMERO
08
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Año 2.
010
Hotel Relationship Management
HRM
La administración de las actividades y las relaciones entre el hotel y sus clientes “HRM” en sus siglas en inglés,...
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Universo Turístico En este número >Cursos Agosto Noviembre 2010. >Hotel Relationship Management “HRM”. NÚMERO 08 www. turismoypromocionesvq. com Año 2. 010 Hotel Relationship Management HRM La administración de las actividades y las relaciones entre el hotel y sus clientes “HRM” en sus siglas en inglés, está definida como el grupo de metodologías y estrategias que contribuyen a una hotel a organizar y a manejar las relaciones de este con sus clientes y/o huéspedes. Existen en el mercado mundial todo un grupo de soluciones de gestión empresarial especialmente desarrolladas para la administración de posadas, hoteles y cadenas hoteleras. Sistemas de administración totalmente integrados que se adaptan perfectamente a los distintos modelos de negocios. Estos software por sus características modulares y por su plataforma totalmente flexible y adaptable, contribuyen a agilizar la toma de decisiones en el negocio, ya sea un hotel de cadena, un resort, un balneario o
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El turismo sostenible esta constituido por todas las
actividades que atiendan las necesidades de los turistas, manteniendo la integridad de los procesos ecológicos, la diversidad biológica, los valores sociales, la
cultura y la economía de las zonas receptoras.
Los retos que afronta la sostenibilidad de las diversas...
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El turismo sostenible esta constituido por todas las actividades que atiendan las necesidades de los turistas, manteniendo la integridad de los procesos ecológicos, la diversidad biológica, los valores sociales, la cultura y la economía de las zonas receptoras. Los retos que afronta la sostenibilidad de las diversas actividades turísticas están relacionada con dos aspectos, el primero asociado a los modelos de consumo, estos deben tener coherencia especial con la estacionalidad y al tipo de turismo que se pretende desarrollar en la región. El segundo aspecto pero no menos importante está determinado por los modelos productivos, estos deben considerar la oferta y los destinos turísticos. Toda actividad turística que realmente pretenda definirse como sostenible debe considera los siguientes aspectos, que llamaremos “principios básicos de sostenibilidad” • Uso adecuado de los recursos naturales: Las actividades turísticas y las que se deriven de esta deben Universo Turístico
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>Cursos Septiembre Noviembre 2011.
>Mercadeo 1.
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NÚMERO
07
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+El Museo Marino se encuentra
ubicado el poblado de Boca del
Rio,...
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Universo Turístico En este número >Cursos Septiembre Noviembre 2011. >Mercadeo 1. 0, 2. 0 y 3. 0. NÚMERO 07 www. turismoypromocionesvq. com Año 2. 011 Email: promocionesvq@gmail. com Tel. : 0212 6398735 Pin 244177b4 Agréganos síguenos Distribución gratuita. +El Museo Marino se encuentra ubicado el poblado de Boca del Rio, Edo. Nueva Esparta. Cuenta con 1. 000 M2 de exhibiciones, distribuidos en 8 salas, un salón de audiovisuales, pabellón con esqueleto de ballena de 14 metros de longitud, sala de acuario, sala de embarcaciones y una imponente vista al mar donde se visualiza la isla de Cubagua. Adiestramiento Turístico Hotelero Estamos complacidos por su interés en la Empresa de Consultoría y Capacitación “Turismo y Promociones VQ. ”, le ofrecemos un servicio de consultoría integral al sector Turístico y Hotelero Venezolano. Lo invitamos a visitar nuestra Web TurismoyPromocionesVQ @turismoypromovq www. turismoypromocionesvq. com MERCADEO 1. 0, 2. 0 y 3. 0 Nueva Orientación del Me
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+El Parque Nacional Canaima se ubica en el
sur-este de Venezuela.
Tiene una superficie de
más de 3 millones de
hectáreas....
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Universo Turístico NÚMERO 10 www. turismoypromocionesvq. com Año 2. 011 Email: promocionesvq@gmail. com Tel. : 0212 6398735 Pin 244177b4 Agréganos síguenos Distribución gratuita. +El Parque Nacional Canaima se ubica en el sur-este de Venezuela. Tiene una superficie de más de 3 millones de hectáreas. Alrededor del 65% del parque está cubierto por las formaciones de tepuyes. Adiestramiento Turístico Hotelero Estamos complacidos por su interés en la Empresa de Consultoría y Capacitación “Turismo y Promociones VQ. ”, le ofrecemos un servicio de consultoría integral al sector Turístico y Hotelero Venezolano. Lo invitamos a visitar nuestra Web TurismoyPromocionesVQ @turismoypromovq www. turismoypromocionesvq. com FACTORES DE POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (I) El posicionamiento en motores de búsqueda, posicionamiento Web u Optimización en motores de búsqueda, se encuentra definido como el proceso por el cual se mejora el lugar de un sitio Web e
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>Cursos Septiembre Noviembre 2010.
>Índice de competitividad en Viajes y Turismo.
NÚMERO
09
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Año 2.
010
Índice de competitividad en viajes y turismo
Considerando los beneficios potenciales de fomentar el desarrollo del sector Turístico Mundial, el...
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Universo Turístico En este número >Cursos Septiembre Noviembre 2010. >Índice de competitividad en Viajes y Turismo. NÚMERO 09 www. turismoypromocionesvq. com Año 2. 010 Índice de competitividad en viajes y turismo Considerando los beneficios potenciales de fomentar el desarrollo del sector Turístico Mundial, el Foro Económico Mundial orienta esfuerzos con el fin de impulsar la competitividad turística; esta tarea no seria posible sin el uso de herramientas que midan las capacidades del sector. Ese es el caso del Índice de Competitividad en Viajes y Turismo en inglés “Travel and Tourism Competitiveness Index, siglas TTCI”, traducido también como Índice de Competitividad Turístico, este fue desarrollado y publicado por primera vez en 2007 por el FEM en trabajo conjunto con Bozz Allen Hamilton, La asociación de Transporte Aéreo Internacional, La Organización Mundial del Turismo, un sin número de empresas del sector y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo. Este
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Turístico
Hotelero
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“Turismo y Promociones VQ.
Adiestramiento
Turístico”, le ofrecemos
las mejores actividades
formativas asociadas al
área Turística y Hotelera.
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Universo Turístico Adiestramiento Turístico Hotelero Estamos complacidos por su interés en la Empresa de Adiestramiento y Capacitación Turística “Turismo y Promociones VQ. Adiestramiento Turístico”, le ofrecemos las mejores actividades formativas asociadas al área Turística y Hotelera. Lo invitamos a visitar nuestra Web En este número >Cursos Marzo — Mayo 2010. >Generando valor para tus clientes (I). NÚMERO 03 www. turismoypromocionesvq. com www. turismoypromocionesvq. com Año 2. 010 Loro cabeza amarilla Amazona oratrix Generar valor para tus clientes. Primera parte: “Conoce tu Cliente” Es realmente bajo el número de empresas que consideran a la queja o reclamo como un ahorro en estudios de mercado. Simplemente ven a la queja o reclamo con un proceso administrativo que hay que tener necesariamente bajo control, en números manejables o cifras azules (clientes insatisfechos controlados), simplemente no está bien visto recibir una sugerencia, s
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Vená en lengua pemón) es
el salto de agua más alto del
mundo, con una altura de
979 m (807 m de...
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Universo Turístico NÚMERO 11 www. turismoypromocionesvq. com Año 2. 011 Email: promocionesvq@gmail. com Tel. : 0212 6398735 Pin 244177b4 Agréganos síguenos Distribución gratuita. +El Salto Ángel (Kerepakupai Vená en lengua pemón) es el salto de agua más alto del mundo, con una altura de 979 m (807 m de caída ininterrumpida), la misma se genera desde el Auyantepuy. Se localiza en el Parque Nacional Canaima, en el estado Bolívar, Venezuela. Adiestramiento Turístico Hotelero Estamos complacidos por su interés en la Empresa de Consultoría y Capacitación “Turismo y Promociones VQ. ”, le ofrecemos un servicio de consultoría integral al sector Turístico y Hotelero Venezolano. Lo invitamos a visitar nuestra Web TurismoyPromocionesVQ @turismoypromovq www. turismoypromocionesvq. com FACTORES DE POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (II) Dentro de los errores en los que se incurre en el diseño de una Web, encontramos la utilización de títulos inadecuados a
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> Cursos Enero Marzo 2011.
> El enfoque de Servicios.
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Venezuela es:
• N.
12º11´46“ cabo San...
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Universo Turístico En este número > Cursos Enero Marzo 2011. > El enfoque de Servicios. NÚMERO 01 www. turismoypromocionesvq. com Email: promocionesvq@gmail. com Tel. : 0212 6398735 Pin 244177b4 Año 2. 011 Agréganos en Facebook Distribución gratuita. +La ubicación astronómica de Venezuela es: • N. 12º11´46“ cabo San Román, Estado Falcón. • S. 0º38´53" Nacimiento del río Ararí o Castaño, Estado Amazonas. • E. 59º47´30" Confluencia de los ríos Barima y Mururuma, Estado Delta Amacuro. • O. 73º23´00" Nacimiento del río Intermedio, Estado Zulia. Adiestramiento Turístico Hotelero Estamos complacidos por su interés en la Empresa de Adiestramiento y Capacitación Turística “Turismo y Promociones VQ. Adiestramiento Turístico”, le ofrecemos las mejores actividades formativas asociadas al área Turística y Hotelera. Lo invitamos a visitar nuestra Web www. turismoypromocionesvq. com EL ENFOQUE DE SERVICIOS “Factores que lo justifican” La verdadera ventaja competitiva para cualquier empr
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>Cursos Junio 2010.
>Generando valor para tus clientes (II).
NÚMERO
04
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Año 2.
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Generar valor para tus clientes.
Segunda Parte: “Segmentación”
Segmentación demográfica: este criterio...
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Universo Turístico En este número >Cursos Junio 2010. >Generando valor para tus clientes (II). NÚMERO 04 www. turismoypromocionesvq. com Email: promocionesvq@gmail. com Tel. : 0212 6398735 Año 2. 010 Generar valor para tus clientes. Segunda Parte: “Segmentación” Segmentación demográfica: este criterio de segmentación se basa en la edad, el sexo, el tamaño o composición del grupo familiar de los consumidores, ingresos, ocupación, educación religión raza o nacionalidad. Segmentación Psicográficas: esta forma de segmentación consiste en tener en cuenta que las personas poseen distintos estilos de vida según, clase social y personalidad. Segmentación por comportamiento de compra: esta segmentación implica considerar, la frecuencia de compra, beneficios esperados, usos, lealtad de la marca y actitud hacia al producto. En función de cubrir uno o más segmentos con uno o más productos o servicios, se podrá optar por distintas estrategias de cobertura: Indife
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>Cursos Junio - Julio 2011.
>Blended Marketing.
NÚMERO
05
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Blended Marketing “las nuevas 4 P´s”
Las Con la aparición de nuevas herramientas de marketing, vemos como de forma simultánea se habla en muchos
casos del estado de...
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Universo Turístico En este número >Cursos Junio - Julio 2011. >Blended Marketing. NÚMERO 05 www. turismoypromocionesvq. com Año 2. 011 Blended Marketing “las nuevas 4 P´s” Las Con la aparición de nuevas herramientas de marketing, vemos como de forma simultánea se habla en muchos casos del estado de indefensión en que colocan las herramientas en formato digital o llamadas online, a las herramientas tradicionales o las que ahora se clasifican como offline. Es fundamental considerar la utilización de las nuevas herramientas online o nuevos formatos digitales, por su alto retorno de la inversión; considerando que distan mucho en reemplazar los viejos formatos, que demuestran aun su eficiencia. La clave en la actualidad, se encuentra en integrar de forma balanceada la utilización de herramientas tradicionales o llamadas offline, con las herramientas online en cualquiera de sus formatos; considerando que enlazando sus beneficios se complementan y se mejora el impac
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